某局点采用ViewPoint 8650召集多点会议,会场之间互相观看时均出现视频主流演示马赛克和声音断续现象,RM调度会议后经常出现时钟比北京时间慢。
该故障的可能原因如下:
MCU运行温度过高,达到80℃。
终端音视频传输丢包。
网络设备间网口模式不统一。
RM服务器时钟运行不稳定。
检查MCU运行温度是否过高。
通过SSH工具登录MCU。
在<MCU8650>提示符后输入dispaly temperature 板号,并按“Enter”键,逐一检查所有单板的温度是否高于80℃。
调节设备间空调温度,将温度调节为25℃左右。
关闭设备电源,清理防尘网及风扇。
开启设备电源,重新召集会议。
检查故障是否解决:
检查终端音视频传输是否丢包。
登录终端Web页面,查看会议音视频实时带宽和丢包率,检查丢包率是否过高(如20%):
是:请联系管理员优化网络质量。
否:请执行3。
网络设备间网口模式不统一。
是:处理完毕。
否:请执行4。
修改MCU或交换机的网口模式,保持两者一致。
检查故障是否解决。
RM服务器时钟运行不稳定。
请联系五极信息技术服务工程师定位并解决问题。