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劲浪科技 |
厂商 |
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服务内容 |
劲浪科技服务内容不仅全面，而且更加符合实际需要。当出现主机、网络与应用之间难以判断的问题时，由于劲浪科技能够将问题在公司内部解决，所以更加方便和有效。在服务期内劲浪科技可以免费提供主机操作系统升级服务，主机搬迁服务等专业服务。 |
厂商根据其统一的服务合同仅提供有限的服务内容，对于用户的应用环境和较为深入要求并不理会，比如：系统性能调优，基本现场培训等，对于一些特别服务要经过手续烦琐的审批手续，比如：系统移机服务。 |
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服务价格 |
劲浪科技做为多家跨国IT企业的长期合作伙伴掌握着多种资源，依靠这些资源与渠道优势，劲浪科技可以为用户提供非常优惠的服务价格。 |
做为跨国公司，厂商的服务报价也是国际水平的，以中国用户现在的消费水平则明显偏高。 |
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人员素质 |
劲浪科技的技术服务队伍都是经过多年的实践锻炼出来的，同时还拥有多家IT企业的技术认证，亲自参与了项目实施过程，技术素质全面深入。 |
厂商的服务工程师仅对自身产品非常了解，但遇到较为复杂的综合性问题时由于知识不够广泛，所以解决起来非常困难。 |
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响应时间 |
劲浪科技能够保证对客户提供全面的7天乘24小时服务，保证全天候的联络和响应。 |
厂商虽然也提供所谓的“7天乘24小时”服务，但这些服务仅限于常规的工作日，对于发生在节假日的问题通常会拖延到工作日处理。 |
我们的服务内容
我们的服务项目包括：
建立与完善系统文档；
制定和实施回访制度；
制定和实施预防性维护制度；
制定和实施系统例行检查方案；
确定维护小组成员、热线电话；
故障处理流程及响应时间；
提供非常规服务项目，如：系统移机、技术培训等；
系统集成：针对不同行业用户的具体应用提供一体化解决方案。
