原因：电源开关关闭，或者未连接电源线；
措施：打开系统以及系统连接的所有设备的电源开关；确保系统电源线就位，并且已连接到电源插座。
原因：电池没电或者电池安装不正确；
措施：检查装入4节AAA电池。
原因：错误的视频源，或镜头的输入类型没有选择正确；
措施：对端可能选择了不存在的视频源，正确为终端的主摄像机，检查菜单内关于摄像机的配置。
原因：a、麦克风静音；
b、麦克距离太远；
c、多点会议中未混音或被静音；
d、本地声音输出问题。
措施：a、打开麦克风；
b、离麦克风近一点；
c、多点会议中加混音，并取消静音；
d、调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量，进入“系统信息”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出。
原因：打开了逆光补偿或镜头逆光了；
措施：关闭逆光补偿，转动镜头，调整到不逆光的位置。
原因：音频设置中“线路输出”选择成了“录放机”或对方MIC离扩声设备太近；
措施：修改音频设置，请对方将MIC远离扩声设备，或者减低音量。
a、监视器电缆未正确连接或失效，请正确连接或更 换；
b、用劣质转换器强制将图像从S端子转成AV端子时的故障，使用正规的转接器 ;
c、监视器未选择正确的频道，调整监视器频道即可。
a、对方没有打开允许远遥功能，请对方打开或让对方自己调整；
b、多点会议下分屏或无主席权限时，对方摄像机无法被遥控操作，请对方手动调整摄像机。
主要是由网络引起的故障，按遥控器上的帮助键，查看网络丢包情况，然后调整网络设置。
如果出现其他问题，在不进行呼叫的情况下，进入“系统信息”－“诊断”－“网络”－“近端回路”，让设备进行自检，此时看到本地图像并听到本地声音是正常的，这样可以简单的监测设备是否正常。
PING测试系统是否能够与指定的远端IP地址建立联系和路径检测测试本地系统和输入的 IP 地址之间的传递路径。
色条测试监视器的颜色设置以获得最佳的图像质量。
扬声器测试音频电缆连接，400 Hz 的音频音调表示本地音频连接是正确的。
音频指示器指示各种音频源的音频信号的强度：麦克风、远端音频。
polycom设备初次安装时如果没有删除菜单管理密码，进入菜单的管理设置时需要输入密码，此密码默认为设备的SN号