重庆劲浪科技说说我们在使用华为视频会议的过程中，如果遇到华为TE40通过IP点对点呼叫总部TE40失败，提示对端拒接接听，总部呼本地的TE40可以呼通，两台终端的注册GK和SIP都是禁用的情况应该如何解决

问题出现前提

呼叫端TE40的IP：10.x.x.133 

被呼端总部TE40的IP：192.x.x.34（NAT映射后的地址10.x.x.63）

处理过程

1、将总部终端的应答方式设置为自动应答，加密类型设置为自动加密和不加密后故障依旧。

2、在呼叫端和被呼叫端同时开启信令诊断后呼叫，获取呼叫过程的信令流程进行分析。

3、分析呼叫端TE40的信令消息流程，发现在建立connect连接后，被呼叫端的IP地址变成了私网的192.x.x.34了

 

4、将connect消息展开后，观察H.225信令中发现对端返回的IP地址是一个私网的IP地址：192.x.x.34，没有返回NAT映射后的地址10.x.x.63，如下图所示：

 

根因

总部被呼叫的终端做了NAT映射后没有在终端内启用NAT和填写NAT地址，在建立connect连接时，被呼叫的终端又返回了私网的IP地址，导致connect连接失败。

解决方案

在总部TE40终端的系统配置-网络-防火墙上启用NAT，并填写NAT地址后问题解决。

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